Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft onze beleidsregels en procedures met betrekking tot de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie wanneer u de dienst gebruikt. Tevens informeren wij u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om de dienst te leveren en te verbeteren. Door gebruik te maken van de dienst stemt u in met de verzameling en het gebruik van informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Interpretatie en Definities

Interpretatie

De woorden waarvan de beginletter is gecapitaliseerd hebben betekenissen zoals gedefinieerd onder de volgende voorwaarden. De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in enkelvoud of meervoud voorkomen.

Verwerking Persoonsgegevens

Algemene informatie over gegevensverwerking

Om haar taken te kunnen uitvoeren verwerkt The Balance Clinic persoonsgegevens. Onderstaand overzicht geeft per categorie van betrokkenen (de personen op wie de gegevens betrekking hebben) een opsomming van de categorieën persoonsgegevens die door The Balance Clinic verwerkt kunnen worden.

Cliënten

Over cliënten kan The Balance Clinic de volgende categorieën van persoonsgegevens verwerken:

• Personalia en identificatiegegevens zoals naam, adres, postcode, woonplaats, geslacht, geboortedatum, BSN, nummer en type identiteitsbewijs, e-mailadres, telefoonnummer;
• Financieel-administratieve gegevens, zoals patiëntnummer, behandelend arts, verzekeringsbewijs, gegevens huisarts, afspraakmomenten;
• Gezondheidsgegevens, zoals klacht of hulpvraag, bevindingen, objectief, evaluatie, plan, advies, nazorg, bijzonderheden, medische voorgeschiedenis, medicatiegebruik, BMI;
• Gegevens over godsdienst en etniciteit.

The Balance Clinic verwerkt deze persoonsgegevens om een goede zorgverlening te kunnen aanbieden. De verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de behandelingsovereenkomst met de cliënt. Bijzondere persoonsgegevens over godsdienst of etniciteit zullen alleen worden verwerkt met expliciete toestemming van de cliënt.

Gebruikers van de Huddle omgeving

Over gebruikers van de Huddle omgeving de volgende categorieën van persoonsgegevens verwerken:

• Personalia en identificatiegegevens zoals naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer;
• Financieel-administratieve gegevens, zoals patiëntnummer, ziekenhuis, behandellocatie, afspraakmomenten;
• Gezondheidsgegevens, zoals gewicht;
• Door cliënt aangeleverde foto’s, notities, antwoorden op vragen;
• Voorkeuren voor gebruik van de app en te tonen informatie, waaronder met betrekking tot ramadan, zwangerschap, roken en door de gebruiker bepaalde doelen;
• Technische gegevens, zoals de activiteiten van de gebruiker in de app, en gegevens over het apparaat, waaronder het type en besturingssysteem.

The Balance Clinic verwerkt deze persoonsgegevens – met uitzondering van technische gegevens – om een goede zorgverlening te kunnen bieden. Deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de behandelingsovereenkomst met de cliënt. Technische gegevens worden verwerkt met het oog op de gerechtvaardigde belangen van The Balance Clinic en de leverancier van de Huddle omgeving, namelijk om het gebruik van de Huddle omgeving te meten en de kwaliteit ervan te verbeteren.

Websitebezoekers

Over bezoekers van haar website kan The Balance Clinic de volgende categorieën van persoonsgegevens verwerken, bijvoorbeeld als u een contactformulier invult:

• Personalia en identificatiegegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer;
• Alle overige informatie die u aan ons verstrekt, zoals notities en over hoe u bij ons terecht bent gekomen;
• Technische gegevens, zoals uw IP-adres wanneer u een formulier invult.

Daarnaast verwerken wij, afhankelijk van de door u opgegeven voorkeuren, mogelijk persoonsgegevens met behulp van cookies. Voor meer informatie daarover verwijzen wij naar onze cookie policy.

Verwerking van Gezondheids- en Administratieve Gegevens

Gezondheidsgegevens worden verkregen uit eigen onderzoek door artsen van The Balance Clinic. Daarnaast worden gezondheidsgegevens verkregen van de huisarts of andere behandelaars van de cliënt, per brief, telefoon, e-mail of fax, of vanuit het elektronisch cliënten dossier van de betreffende zorgverlener. Administratieve gegevens worden verkregen door middel van direct contact met de cliënt en aanlevering door daartoe gemachtigde zorgverzekeraars.

De verwerking van gezondheidsgegevens geschiedt altijd in het kader van behandelingen, door of onder verantwoordelijkheid van BIG-geregistreerde artsen. Daarnaast staan deze gegevens ter beschikking van de klachtenfunctionaris van The Balance Clinic voor zover een klacht of melding dit noodzakelijk maakt.

Verstrekking van Gegevens aan Andere Zorgverleners

Voor zover dat noodzakelijk is voor de behandeling van de cliënt kan The Balance Clinic gegevens verstrekken aan andere zorgverleners, zoals het ziekenhuis dat als onderdeel van de behandeling een operatie uitvoert.

Indien de cliënt bij een huisarts op naam staat ingeschreven worden gegevens aan deze huisarts of diens waarnemer doorgegeven. Indien de cliënt niet op naam staat ingeschreven wordt op verzoek een afschrift van de behandelingsnotities aan de cliënt verstrekt via de hierna beschreven inzageprocedure.

Verstrekking aan Derden

Ons uitgangspunt is dat we uw persoonsgegevens zo min mogelijk met derden delen. Wij kunnen gezondheids- en administratieve gegevens in de hierboven genoemde gevallen aan andere zorgverleners verstrekken. Daarnaast vindt verstrekking van gegevens plaats aan de zorgverzekeraar van de cliënt en de Inspectie voor de Gezondheidszorg of een door haar gemachtigde instantie, ten behoeve van toetsing van het functioneren van The Balance Clinic.

Verder maken wij ten behoeve van onze bedrijfsvoering gebruik van de diensten van derde partijen, waaraan wij in sommige gevallen persoonsgegevens verstrekken. Wij zullen echter nooit méér gegevens met die derden delen dan zij nodig hebben om onze opdrachten te kunnen uitvoeren. Voorbeelden van dergelijke partijen zijn leveranciers, ict-dienstverleners en postbezorgingsdiensten. Daarnaast kunnen we wettelijk verplicht zijn om gegevens aan derden te verstrekken, zoals een overheidsorgaan of een gerechtelijke instantie.

Bewaartermijnen

The Balance Clinic bewaart persoonsgegevens gedurende termijnen die zijn bepaald in overeenstemming met wettelijke richtlijnen. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt.

Wij zijn wettelijk verplicht uw medisch dossier gedurende minimaal twintig jaar na het einde van de behandelingsovereenkomst te bewaren. Bepaalde financiële gegevens moeten we in verband met de fiscale bewaarplicht ten minste zeven jaar bewaren.

Rechten van Betrokkenen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, het recht om persoonsgegevens die onjuist zijn gerectificeerd te krijgen en het recht om wissing van persoonsgegevens die op u betrekking hebben te verzoeken.

Inzage, rectificatie of wissing van persoonsgegevens vindt plaats na een schriftelijk verzoek onder overlegging van een geldig legitimatiebewijs. Dit is mogelijk in persoon bij een medewerker van The Balance Clinic, of via e-mail aan info@thebalanceclinic.nl.

Let op: het recht op rectificatie geldt alleen voor feitelijke gegevens, zoals fouten in uw naam of geboortedatum. Indien u het niet eens bent met een mening of conclusie van uw behandelend arts kunt u dit niet laten corrigeren. U kunt in dat geval wel schriftelijk commentaar aan uw medisch dossier laten toevoegen.

Daarnaast heeft u het recht om in bepaalde gevallen beperking van de verwerking te verkrijgen, en om de persoonsgegevens die u betreffen overgedragen te krijgen. Ook heeft u het recht om vanwege redenen die verband houden met uw specifieke situatie bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Tot slot heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens niet in overeenstemming is met wettelijke voorschriften.

Beveiligingsmaatregelen voor persoonsgegevens

De veiligheid van uw Persoonlijke Gegevens is belangrijk voor ons, maar onthoud dat geen enkele methode van verzending via het internet of elektronische opslag 100% veilig is. Hoewel wij ernaar streven om commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om uw Persoonlijke Gegevens te beschermen, kunnen wij de absolute veiligheid ervan niet garanderen. Datalekken: In geval van een datalek waarbij uw gegevens betrokken zijn, zullen wij u binnen 72 uur na ontdekking van het lek informeren.

Naleving gegevensbescherming wetten

Wet Bescherming Persoonsgegevens (Wbp)

Als u inwoner van Nederland bent, heeft u onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Wbp) bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.

De belangrijkste rechten onder de Wbp zijn:

• Recht op inzage: U heeft het recht om te weten of uw persoonsgegevens worden verwerkt en om toegang te krijgen tot die gegevens.
• Recht op rectificatie: U hebt het recht om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren en onvolledige gegevens aan te vullen.
• Recht op verwijdering: U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen in bepaalde gevallen.
• Recht op verzet: U hebt het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van uw specifieke situatie.
• Geautomatiseerde Beslissingen: U heeft het recht om niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde beslissingen.

Als u uw rechten onder de Wbp wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder. We kunnen informatie van u vragen om uw identiteit te verifiëren.

Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

Als inwoner van de Europese Economische Ruimte (EER), heeft u bepaalde gegevensbeschermingsrechten. The Balance Clinic streeft ernaar om redelijke stappen te ondernemen om u in staat te stellen uw Persoonlijke Gegevens te corrigeren, te wijzigen, te verwijderen of te beperken.

Als u wilt weten welke Persoonlijke Gegevens wij over u hebben en als u wilt dat deze worden verwijderd, neem dan contact met ons op.

• Recht op toegang, update of verwijdering van de informatie die wij over u hebben.
• Recht op rectificatie.
• Recht op bezwaar.
• Recht op beperking.
• Recht op gegevensportabiliteit.
• Recht om toestemming in te trekken.
• Automatische besluitvorming: recht om niet uitsluitend daaraan onderworpen te worden.

Houd er rekening mee dat wij u kunnen vragen om uw identiteit te verifiëren voordat we aan dergelijke verzoeken gehoor kunnen geven.

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit over onze verzameling en gebruik van uw Persoonlijke Gegevens.

Wijzigingen

The Balance Clinic behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Eventuele wijzigingen zullen gepubliceerd worden op de website (https://www.thebalanceclinic.nl/), en uiteraard zullen wij u daarover informeren.

Contacteer ons

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via de volgende contactgegevens:

Per e-mail: info@thebalanceclinic.nl

Bedrijfsnaam: VistaCare Health & Commerce

KVK: 91953928

BTW-identificatienummer: NL865829457B01

Bergstraat 1J, 3811NE, Amersfoort.

info@thebalanceclinic.nl